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Prólogo de Eduardo Martí para «Personas compran Personas»

Amigos: muy pronto estará a la venta mi libro: «Personas compran personas». Quiero compartir con ustedes algunos avances de él mientras nos preparamos para el gran lanzamiento de este producto del cual me siento tan orgulloso. Aquí les dejo uno de los prólogos del texto que espero con ansias esté pronto en sus manos:

Afortunadamente cada vez más es reconocido el carácter emocional y relacional del Ser humano. Creo que la aparición del libro Inteligencia Emocional de Daniel Goleman (finales de los años 90) marcó el inicio “corporativo” de esa valoración quitándole peso a lo meramente técnico e intelectual.
Ahora los conceptos de “Ganar hoy y mañana también” así como la “transparencia” en los negocios y la “fidelización” de los clientes, están siendo columna vertebral de las políticas comerciales de las empresas. De este modo se manifiesta lo relacional y emocional en los negocios.
Este reciente carácter “humano” aporta a su vez conceptos como como la ética y la honestidad. La sostenibilidad en el tiempo de cualquier negocio/empresa deja de lado las salidas cortoplacistas que generan “ganancias” inmediatas. Con alegría empezamos a ver que la honestidad es altamente rentable en un mundo donde la corrupción y engaño por el lucro mataba la gallina de los huevos de oro. Ya Benjamín Franklin lo decía “Cuando los pícaros descubran el valor de la honestidad, serán honestos por picardía”.
El muy viejo concepto de Ganar-Ganar traído a los negocios por Steven Covey viene a colocar un énfasis mayor a esa idea de perdurar y no desaparecer en el tiempo.
Todas estas ideas las veo reflejadas en mi vida personal. Reconozco que cuando me tropiezo con un “vendedor” se me activan las alarmas y defensas. Y si es vendedor de resort o tiempo compartido, mucho más. En mi experiencia, amplia por cierto, un vendedor es alguien que venía a engañarme para sacarme el dinero… y lo conseguía.
Él salía contento, mientras yo creía estarlo también, pero al rato caía en cuenta de que había sido envuelto, manipulado y hasta engañado. Había comprado algo que no necesitaba, había letras pequeñas de las que nunca me hablaron, condiciones de pago con intereses ocultos, etcétera. Ya no había vuelta atrás. Él había ganado y yo perdido.
Ese tipo de sujeto no debe llamarse vendedor. Es un estafador que daña y perjudica la noble profesión del vendedor. Y, aunque esos estafadores los hay por montón, afortunadamente se anuncia la transición entre un modelo moribundo, abusivo e inmediatista a uno sostenible y de beneficio mutuo.
El mundo de las ventas y el oficio del vendedor están cambiando aceleradamente y se encaminan hacia el prestigio y la relevancia. Somos más los que estamos conscientes de que todos tenemos algo que vender. Todos somos vendedores y quien no lo reconozca y asuma ésta realidad, ha venido dejando pasar oportunidades con ganancias inmensurables.
“Yo soy una marca, tú eres una marca”. Yo ofrezco productos y servicios y tú también. Esa marca hay que venderla y sólo somos contratados (comprados) si nos vendemos y mercadeamos. Volveremos a ser comprados si hemos entregado un buen servicio, si hemos cuidado la “relación” con nuestro cliente comprador.
Carlos Rosales viene en un momento muy oportuno. Con su libro nos proporciona ricas y amplias experiencias como profesional de las ventas. Personas compran personas nos viene a decir que más importante que el producto o la empresa, el comprador compra al vendedor. Más importante que los beneficios del producto o el prestigio de la marca es la relación con la persona que vende.
Somos seres emocionales y relacionales, sin duda alguna. Carlos lo sabe y viene con este libro a traernos ideas para que hagamos mejores negocios y por mucho tiempo con los mismos clientes. La honestidad en las ventas es altamente rentable… ¡este mundo sí ha cambiado!
Este libro, con su alta carga autobiográfica, es un divertido paseo por un tema que todos debemos recorrer. En mi primer libro titulado Todos somos líderes desarrollo la idea de que todos hemos tenido momentos de liderazgo y para ello debemos asumirnos y prepararnos. Hoy me atrevo a afirmar gracias a Personas compran personas, que todos somos vendedores porque precisamos de la venta. Todos vendemos algo.
La venta, en este caso, deja de ser así un simple oficio. Es una profesión. Yo Eduardo Martí, gracias a Carlos Rosales, sus cursos y talleres y ahora a este libro, me asumo como profesional de las ventas y decido recorrer el camino de profesionalizarme. Este libro es una muy buena opción si usted, estimado lector, piensa hacer lo mismo.
Eduardo Martí
Director Fundador de Forja Consultores
Pensador gerencial, Formador de líderes, Coachejecutivo

Abril, 2013


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