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¿Las redes sociales tienen estrategias de atención al cliente?

Este interesante artículo nos ubica en la importancia que tiene para las redes sociales, y en particular para los monstruos Twitter, Facebook y Google, el ofrecer una adecuada atención al cliente… La tecnología permite solucionar los problemas de los ciudadanos, hacer de sus vidas algo más fáciles. Llamas a una operadora y te atiende un […]

Las claves de las ventas en línea

El director de Mercadolibre en México expone de forma sencilla los secretos para convertirse en un vendedor exitoso y confiable en el ambiente virtual… Ser un vendedor online exitoso implica enfrentar varios retos. Por eso, hay que saber cuál es la mejor forma para acercarse a los consumidores y entender qué es lo que esperan […]

Las normas básicas de la atención al cliente

Hace poco, en esta revista peruana, el docente Wilfredo Pérez Ruiz compartió este artículo que nos recuerda las bases de una buena estrategia de atención al cliente, que siempre vale la pena tener a la mano: El fascinante mundo de la atención al público —cuyas implicaciones corresponde mirar con rigurosidad— incluye amplios y complejos temas […]