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Entrevista con Pedro Penzini

14 julio, 2011 Carlos Rosales
 

Esta semana Maru Pacheco tuvo la oportunidad de conversar con Pedro Penzini López, en su programa Penzini al cuadrado, transmitido por el Circuito Éxitos 99.9 FM en Caracas. El tema central: la calidad de servicio, sobre el cual estaremos brindando próximamente nuestro taller “Las 3 Dimensiones del Servicio”. ¿Te la perdiste? Aquí la tienes…






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Entrevista: Las 3 Dimensiones del Servicio

7 julio, 2011 Carlos Rosales
 

Esta mañana estuvimos en el programa de Eva Gutierrez en la emisora Mágica 88.1 FM conversando sobre nuestro próximo taller “Las 3 Dimensiones del Servicio”. Aquí les dejamos la grabación de la entrevista para que tengan más información sobre esta actividad.






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Taller: Las 3 Dimensiones del Servicio

28 junio, 2011 Carlos Rosales
 

Lograr la lealtad de nuestros clientes es una de las herramientas más importantes y esenciales para el éxito de cualquier empresa. Esto sólo se logra cuando conseguimos consolidar equipos internos que transcienden a través de sus actividades y comunican la satisfacción de servir, a través del lenguaje, las emociones y la corporalidad De esa forma […]






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