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Si no ha hecho su trabajo, ¡no insista!

La gente se resiste, y cuando se resiste, no presione. No ha hecho su trabajo. Convencer es sencillo si se tocan las puertas correctas… Consejos de un sabio vendedor: Pare de presionar  Siempre he creído que usted no debería tener que convencer a alguien para que compre su producto, su servicio o su oferta. Si […]

Para mejorar el servicio al cliente

Revisa estas recomendaciones que nos da la revista Forbes para resolver problemas típicos de atención al cliente… ¿Lo estás haciendo bien? ¿Aplica en tu caso? Diez claves para ofrecer un buen servicio al cliente A fin de que su compañía sobresalga en contar con un mejor servicio para sus clientes, debe conocer las expectativas de […]

Así nos equivocamos cuando atendemos a nuestros clientes

Sí, nos equivocamos, y mucho. Atender a nuestros clientes no es sencillo, pero si identificamos los problemas, también podemos tomar medidas para solventarlos y ofrecer el mejor servicio. Cinco errores que corregir para mejorar la atención al cliente Ya sea una empresa multinacional o una compañía de ventas al por menor, los principios de un […]