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Aprenda a retener a sus clientes

4 octubre, 2012 Carlos Rosales
 

En el blog Emprendedores News publicaron este interesante y muy completo artículo sobre cómo mejorar la capacidad de las empresas para retener a sus clientes. Vale la pena leerlo: Retener clientes es un arte. Implica distinguir sus necesidades, determinar cómo satisfacerlas, diseñar productos y servicios acordes a éstas, y desarrollar programas de seguimiento constantes, entre […]

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Conversatorio: Las Organizaciones antes y después de las elecciones

2 octubre, 2012 Carlos Rosales
 

Los Mayas profetizaron que en el 2.012 se acabaría el mundo, muchos trabajadores piensan el 7 de Octubre se acabará el mundo. En esta Conferencia, Las Organizaciones antes y después de las elecciones, estaremos conversando de: ·         Tres cosas que debimos hacer antes de las elecciones. ·         Tres cosas que debemos hacer luego de las elecciones.  Lo cual te […]

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¿Vender o fidelizar?

28 septiembre, 2012 Carlos Rosales
 

Si lo que buscas es implementar una política activa de atención al cliente, estas recomendaciones de Sonia Rujas son interesantes… Suelo preguntar a mis clientes si hacen alguna acción para medir la satisfacción de sus clientes e incluso para ofrecerles nuevos productos. La respuesta suele ser No aunque siempre hay excepciones. Las políticas de atención al cliente de […]

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