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Aprenda a retener a sus clientes
En el blog Emprendedores News publicaron este interesante y muy completo artículo sobre cómo mejorar la capacidad de las empresas para retener a sus clientes. Vale la pena leerlo: Retener clientes es un arte. Implica distinguir sus necesidades, determinar cómo satisfacerlas, diseñar productos y servicios acordes a éstas, y desarrollar programas de seguimiento constantes, entre […]
Conversatorio: Las Organizaciones antes y después de las elecciones
Los Mayas profetizaron que en el 2.012 se acabaría el mundo, muchos trabajadores piensan el 7 de Octubre se acabará el mundo. En esta Conferencia, Las Organizaciones antes y después de las elecciones, estaremos conversando de: · Tres cosas que debimos hacer antes de las elecciones. · Tres cosas que debemos hacer luego de las elecciones. Lo cual te […]
¿Vender o fidelizar?
Si lo que buscas es implementar una política activa de atención al cliente, estas recomendaciones de Sonia Rujas son interesantes… Suelo preguntar a mis clientes si hacen alguna acción para medir la satisfacción de sus clientes e incluso para ofrecerles nuevos productos. La respuesta suele ser No aunque siempre hay excepciones. Las políticas de atención al cliente de […]