Categoría: Atención al cliente

Así nos equivocamos cuando atendemos a nuestros clientes

Sí, nos equivocamos, y mucho. Atender a nuestros clientes no es sencillo, pero si identificamos los problemas, también podemos tomar medidas para solventarlos y ofrecer el mejor servicio. Cinco errores que corregir para mejorar la atención al cliente Ya sea una empresa multinacional o una compañía de ventas al por menor, los principios de un […]

Así son los compradores…

Para entender mejor a nuestros clientes, compartimos con ustedes este interesante artículo que clasifica la conducta de quienes vienen dispuestos a comprar nuestros productos o servicios… Si ya cuentas con una empresa consolidada te habrás percatado que tu establecimiento está propenso a que lleguen todas clase de personas dispuestas comprar, cuya actitud y personalidad nos permite clasificarlos y otorgarles […]

Twitter para atender a tus clientes…

La adaptación de las redes sociales por parte de los usuarios continúa en aumento, el Informe “Cambiando el juego” de Roland Berger Strategy Consultants nos indica que las 15 redes sociales principales cuentan con 1.400 millones de usuarios. Concretamente Twitter registra cada día un millón de nuevos adeptos, se trata de un canal idóneo para […]