Categoría: Carlos Rosales

Usted también podría ser el cliente

Este relato sobre la atención al cliente, enfocado al área turística, pero aplicable a muchas otras, nos recuerda lo importante que es ponerse en el lugar del otro y tratar a nuestro cliente como él espera ser tratado. Buena parte de los déficits existentes en los servicios de atención al cliente de nuestras empresas turísticas, […]

«No lo he probado, pero no me gusta…»

Sobre lo que es una Marca Personal, Andrés Pérez Ortega nos trae esta reflexión que nos acerca al concepto y nos invita a experimentar en la gestión de nuestra propia marca: Si eres de los que tienes hijos, seguramente habrás vivido unas cuantas escenas como esta: – Hijo, prueba el pescado, la verdura o ……………. […]

¿Por qué las empresas no venden más?

Jaime Pérez Posada se hace esta pregunta sobre la cual reflexiona en su blog. Vale la pena leerlo: Esta es la pregunta que se hacen continuamente empresarios y gerentes, y que tiene tantas respuestas como cuestionarios. Comencemos enunciando un viejo y sencillo principio empresarial  que saben muy bien los dueños de las empresas. “Empresa que no […]