Categoría: Liderazgo

La empatía en las ventas virtuales

La empatía y el rapport con los clientes, siempre han sido tema de mi interés y la semana pasada me encontré con un artículo de Christopher Lloyd Chang, que habla del intercambio de ideas sobre el tema entre Morgan J. Ingram y Cully Einsenbeis, durante el evento LinkedIn Sparks. Me pareció interesante porque hablan específicamente […]

Las ventas en un entorno VUCA

Aunque el concepto es de los años noventa, creo que nunca como ahora ha habido una mejor definición para el entorno que rodea a las ventas, vendedores y comerciales: volátil, incierto, complejo y ambiguo porque las formas de negociar, comprar, vender fueron transformadas por la tecnología y no se parecen a las ventas de hace […]

Desconexión digital, una necesidad

Desde que el Covid-19 nos obligó a reformular nuestra forma de trabajar, nos hemos visto desbordados por todas las variaciones del teletrabajo y sus diversas plataformas, aplicaciones y tecnologías. La conexión digital nos asaltó en todos los horarios, borrando la frontera entre el tiempo laboral y el tiempo personal. En este sentido me parece necesario que […]