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¿Servicio o Servilismo?

1 marzo, 2015 Carlos Rosales
 

En esta entrevista, Maru Pacheco comparte sus aportes al maravilloso y vital mundo de las ventas y la atención al cliente. 1.- ¿Qué es para ti un buen servicio?  Es una experiencia que  satisface a ambas personas, al quién da el servicio y al quien recibe el servicio. Se concreta a través de las acciones […]






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Mandela y el Liderazgo

9 enero, 2014 Carlos Rosales
 

John Carlin, premio Ortega y Gasset de periodismo en el año 2.000, en su libro “El factor humano”, analiza alguna de las características del liderazgo de Nelson Mandela.A continuación algunas de las lecciones de liderazgo que dejó Mandela:1.- Ser realista y tener unos objetivos claros: Su misión siempre la tiene en mente, no perdiendo nuca […]






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Nadie dijo que fuera fácil: ‘coaching’ para 2014

7 enero, 2014 Carlos Rosales
 

Tomado de Actualidad24 por Irene del Valperez A las puertas de un nuevo año muchos nos sentimos especialmente motivados para anotar mentalmente largas listas de propósitos, cosas que nos gustaría mejorar de nosotros mismos o de nuestra situación. Seguramente algunos de esos propósitos ya aparecían en la lista que escribimos en años anteriores, lo que parece […]






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