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Redes y Atención al Cliente

14 enero, 2013 Carlos Rosales
 

Con la llegada de las redes sociales, estas nuevas formas de interacción han afectado también la relación entre las empresas y sus clientes. Este artículo brinda algunas luces en relación a cómo atender al cliente en redes. La atención al cliente no es diferente en los medios sociales El comercio electrónico es (al menos, en […]






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Esto NO se hace…

9 noviembre, 2012 Carlos Rosales
 

Este post vale la pena compartirlo: se llama «Una docena de cosas que no son marca personal», escrito en tono de comedia, es como para reflexionar sobre algunas prácticas en las que podemos incurrir y que no ayudan en la construcción de nuestra marca personal… Hoy toca hablar de algo que no debería ser humo, […]






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Twitter para atender a tus clientes…

2 noviembre, 2012 Carlos Rosales
 

La adaptación de las redes sociales por parte de los usuarios continúa en aumento, el Informe “Cambiando el juego” de Roland Berger Strategy Consultants nos indica que las 15 redes sociales principales cuentan con 1.400 millones de usuarios. Concretamente Twitter registra cada día un millón de nuevos adeptos, se trata de un canal idóneo para […]






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