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Hablemos sobre el servicio (I)

30 agosto, 2017 Maru Pacheco
 

Empecemos por definir un buen servicio: Creo que es una experiencia que satisface a ambas personas, a quién da el servicio y a quien lo recibe. Se concreta a través de las acciones tangibles e intangibles dirigidas a satisfacer y/o exceder las expectativas del cliente. Involucra dos actos la atención y saber hacer, Cada vez […]






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Diplomado panama ventas y servicio

Diplomado de Ventas y Servicio: Creando una cultura ganadora en las Ventas y garantizando un Servicio de clase mundial

1 septiembre, 2016 Carlos Rosales
 

En las organizaciones la captación de clientes es importante para la rentabilidad del negocio. Sin embargo, no todo se queda en la conquista. Para garantizar la permanencia de un cliente o incluso para que nos recomienden, el buen servicio es primordial. La competencia en el mercado actual, junto con la globalización, hace necesario contar con profesionales […]






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¿Servicio o Servilismo?

1 marzo, 2015 Carlos Rosales
 

En esta entrevista, Maru Pacheco comparte sus aportes al maravilloso y vital mundo de las ventas y la atención al cliente. 1.- ¿Qué es para ti un buen servicio?  Es una experiencia que  satisface a ambas personas, al quién da el servicio y al quien recibe el servicio. Se concreta a través de las acciones […]






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