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Atención al cliente y redes sociales – Infografía

21 septiembre, 2012 Carlos Rosales
 

Compartimos hoy este interesante gráfico con información sobre la relación que existe ahora entre la atención al cliente que ofrecen las empresas y el uso de las redes sociales, cada vez más importantes.

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Usted también podría ser el cliente

6 septiembre, 2012 Carlos Rosales
 

Este relato sobre la atención al cliente, enfocado al área turística, pero aplicable a muchas otras, nos recuerda lo importante que es ponerse en el lugar del otro y tratar a nuestro cliente como él espera ser tratado. Buena parte de los déficits existentes en los servicios de atención al cliente de nuestras empresas turísticas, […]

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¿Por qué la hamburguesa de la foto es más grande?

27 junio, 2012 Carlos Rosales
 

Paseando por la web, nos tropezamos con este interesante video de la gente de McDonalds en Canadá, no dejen de verlo: ¿Qué les parece esta estrategia de McDonalds? ¿Creen que es válido ser tan transparente? Interesante estrategia, ¿no?

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