Categoría: Atención al cliente
Diplomado de Ventas y Servicio: Creando una cultura ganadora en las Ventas y garantizando un Servicio de clase mundial
En las organizaciones la captación de clientes es importante para la rentabilidad del negocio. Sin embargo, no todo se queda en la conquista. Para garantizar la permanencia de un cliente o incluso para que nos recomienden, el buen servicio es primordial. La competencia en el mercado actual, junto con la globalización, hace necesario contar con profesionales […]
¿Servicio o Servilismo?
En esta entrevista, Maru Pacheco comparte sus aportes al maravilloso y vital mundo de las ventas y la atención al cliente. 1.- ¿Qué es para ti un buen servicio? Es una experiencia que satisface a ambas personas, al quién da el servicio y al quien recibe el servicio. Se concreta a través de las acciones […]
¿Hasta dónde llega la oratoria?
(Tomado de Podio Beta)La decisión empuja a la acción y ésta nos invita a tener como expectativa un resultado esperado. Si cumplí con acudir a mi trabajo puntualmente cada día y logré alcanzar los objetivos trazados en la compañía, lo que espero al final de la quincena es el pago del salario correspondiente. Cuando un […]