Categoría: Atención al cliente
Salir del «montón»
SALIR DEL “MONTÓN” Hay una expresión en el inglés que define a alguien que en castellano llamamos “del montón” y es “inbetweener”. Urbandictionary.com define a un inbetweener como alguien que no es lo suficientemente cool para ser calificado como tal pero tampoco es visto como perdedor. Alguien “del montón” no es el mejor ni es […]
Aprovecha los errores y aprende…
Compartimos este artículo acerca de las numerosas ocasiones que las empresas desperdician cuando dejamos de escuchar a nuestros clientes… ¿Quién no se ha sentido víctima alguna vez de la prepotencia, o del abuso o del mal trato o de la descortesía o de la desatención de alguna empresa grande o pequeña, pública o privada? ¿Quién […]
Zappos y sus secretos sobre atención al cliente
Conozcan la historia de Zappos, la empresa con una de las mejores reputaciones en lo que se refiere a Atención al Cliente. ¿Cuáles son sus principios básicos? La historia de Zappos es la historia de Tony Hsieh, uno de los emprendedores más destacados del mundo. Este empresario inicia su historia haciendo botones personalizados que enviaba […]