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Zappos y sus secretos sobre atención al cliente

15 abril, 2013 Carlos Rosales
 

Conozcan la historia de Zappos, la empresa con una de las mejores reputaciones en lo que se refiere a Atención al Cliente. ¿Cuáles son sus principios básicos? La historia de Zappos es la historia de Tony Hsieh, uno de los emprendedores más destacados del mundo. Este empresario inicia su historia haciendo botones personalizados que enviaba […]

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Frases notables sobre atención al cliente…

12 abril, 2013 Carlos Rosales
 

Estas son citas de personas que han reflexionado sobre la labor de nuestras empresas al momento de ofrecer el mejor servicio posible y que vale la pena revisar… 50 Customer Service Quotes You Need to Hang In Your Office from Desk

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Reprobado el servicio al cliente…

18 marzo, 2013 Carlos Rosales
 

Un reporte sobre el Servicio al Cliente en México fue publicado hace poco por CNN y quisimos compartirlo con ustedes… El nivel de atención o servicio al cliente que ofrecen las cadenas minoristas deja qué desear en México, revela el Índice Friedman 2013 presentado este jueves.  La evaluación promedio en los puntos de venta de […]

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