Categoría: Atención al cliente
Recomendaciones para usar tus redes sociales
En este blog, Antonio Salgado presenta algunas ideas sobre cómo usar nuestras redes sociales para la atención a nuestros clientes, sin importar el tipo de empresa que tengas o el tiempo que lleves en el mercado: No importa si es una startup o una empresa de varios años, la comunicación con los clientes debería ser uno de […]
¿Las redes sociales tienen estrategias de atención al cliente?
Este interesante artículo nos ubica en la importancia que tiene para las redes sociales, y en particular para los monstruos Twitter, Facebook y Google, el ofrecer una adecuada atención al cliente… La tecnología permite solucionar los problemas de los ciudadanos, hacer de sus vidas algo más fáciles. Llamas a una operadora y te atiende un […]
Las normas básicas de la atención al cliente
Hace poco, en esta revista peruana, el docente Wilfredo Pérez Ruiz compartió este artículo que nos recuerda las bases de una buena estrategia de atención al cliente, que siempre vale la pena tener a la mano: El fascinante mundo de la atención al público —cuyas implicaciones corresponde mirar con rigurosidad— incluye amplios y complejos temas […]