Categoría: Comportamiento del Consumidor
Si no ha hecho su trabajo, ¡no insista!
La gente se resiste, y cuando se resiste, no presione. No ha hecho su trabajo. Convencer es sencillo si se tocan las puertas correctas… Consejos de un sabio vendedor: Pare de presionar Siempre he creído que usted no debería tener que convencer a alguien para que compre su producto, su servicio o su oferta. Si […]
Así nos equivocamos cuando atendemos a nuestros clientes
Sí, nos equivocamos, y mucho. Atender a nuestros clientes no es sencillo, pero si identificamos los problemas, también podemos tomar medidas para solventarlos y ofrecer el mejor servicio. Cinco errores que corregir para mejorar la atención al cliente Ya sea una empresa multinacional o una compañía de ventas al por menor, los principios de un […]
¿Qué esperamos del cliente?
El cliente fiel es algo así como el sueño dorado de todo vendedor. Nosotros mismos nos hemos encontrado alguna vez en la situación de ser clientes fieles: si necesitamos algún producto en particular, queremos ese que siempre hemos comprado en el lugar que siempre nos ha gustado… Los clientes como medios y fin estratégico Es […]