Categoría: Experiencias de Aprendizaje

Las seis preguntas existenciales del vendedor

Uno de los defectos más imperdonables de un vendedor es dar las cosas por descontado. Suponer que siempre sabe lo que quiere su cliente. Creer que tiene tanto conocimiento de su mercado que escucharlo hablar es un lujo. Es por eso que indagar en las necesidades de nuestros clientes siempre será un imperativo. No importa […]

Acerca de la ecuación de compra

Ya lo hemos dicho en reiteradas ocasiones: todos estamos vendiendo algo en todo momento. No siempre se trata de vender productos o servicios, ni siempre lo hacemos frente a clientes, en el sentido estricto del término. En ocasiones lo que vendemos es ideas, proyectos, o sueños. En tal sentido, y aunque no se trate de […]

Los elementos del rapport, o “me gusta la gente como yo”

Ya en un artículo anterior comentamos el significado de la palabra francesa “rapport”, la cual alude a la sensación de simpatía que experimentan dos personas cuando se sienten en sintonía, y cuya traducción más cercana, en el español, sería “acompasar”. También dijimos de la importancia del rapport como una de las habilidades de influencia con […]