Categoría: Experiencias de Aprendizaje
Invirtiendo la pirámide de las ventas
Si en algo coinciden todos los manuales y libros de ventas, escritos por los mejores gurús en la materia, es que existen cinco pasos para llevar a cabo las ventas. Estos pasos son: construir rapport, perfilar necesidades, comunicar valor, manejar objeciones y proceder al cierre. Es decir, que los pasos a seguir para desarrollar una […]
El servicio en Venezuela puede mejorar. Artículo publicado en La Patilla el 22/03/2016
En algunos países o regiones hay más cultura de servicio que en otros. Venezuela destaca por la simpatía y carisma de sus habitantes, pero paradójicamente no es conocida por ofrecer un servicio diferenciador. La situación que vive actualmente aumenta aún más la intolerancia y la calidad del servicio disminuye, generando consecuencias en la imagen de […]
Mejores Emociones, Mejores Negociaciones.
Seguramente al momento de negociar preparas con cuidado tus argumentos racionales y toda la lógica que acompañará tu negociación… pero ¿qué hay de tus emociones? ¿qué pasa con las emociones de la otra persona? En nuestra experiencia de aprendizaje, que tendré el privilegio de facilitar para ti, “Mejores emociones, mejores NEGOCIACIONES”, obtendrás poderosas herramientas para usar […]