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Ventas y Servicios están casados

1 noviembre, 2011 Carlos Rosales
 

Ventas es sin duda la actividad más importante de las organizaciones. ¿Verdad? … o … ¿Es el servicio? Sin duda, sin estrategias poderosas de ventas, las organizaciones no tendrían a nadie a quien servir, pero sin una cultura coherente e innovadora de servicio, esos clientes se irían a otras empresas. Si es importante mejorar continuamente […]

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Aprendamos del autolavado

10 octubre, 2011 Carlos Rosales
 

Les hacemos llegar un artículo que nos pareció muy interesante y que quisimos compartir con ustedes:  No es la primera vez que hablamos de fidelización y lealtad de nuestros usuarios y compradores, particularmente hemos profundizado en la gamificación y en el engagement. Todos estos temas son relativamente complicados de tratar, ya que existen muchas variables que influyen sobre […]

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César Miguel Rondón y las 3 Dimensiones del Servicio

27 julio, 2011 Carlos Rosales
 

Maru Pacheco (en twitter @hoyaprendique) estuvo conversando esta mañana con César Miguel Rondón en el Circuito Éxitos 99.9 FM sobre nuestro próximo taller «Las 3 Dimensiones del Servicio». Si te lo perdiste, aquí te dejamos la entrevista completa… ¡Te esperamos en el taller!

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