Categoría: Servicio

Unas notas acerca del servicio

Es importante que no olvidemos que cuando hablamos de ventas, no sólo nos referimos a productos, sino que también nos referimos a servicio. Es por eso que resulta importante que revisemos algunos conceptos sobre el asunto. Lo primero que debemos decir acerca del tema es que el cliente nunca está solo, siempre estará acompañado por […]

Ventas y Servicios están casados – Guatemala

¿Cuál es la mejor forma de garantizar un excelente cierre del 2018? Respuesta: Garantizar un excelente mes de enero Efectivamente, en la medida que iniciemos muy temprano el mes de enero, recibiendo nuevas herramientas para el logro de las metas, tendremos un extraordinario 2018. Por esta razón debes participar, con tu gente del área comercial […]

Hablemos sobre el servicio (I)

Empecemos por definir un buen servicio: Creo que es una experiencia que satisface a ambas personas, a quién da el servicio y a quien lo recibe. Se concreta a través de las acciones tangibles e intangibles dirigidas a satisfacer y/o exceder las expectativas del cliente. Involucra dos actos la atención y saber hacer, Cada vez […]