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Hablemos de Social Selling

Para nadie es un secreto que la era digital ha transformado la manera de hacer negocios. Las redes sociales, en especial, han evolucionado de una forma de entrenamiento a una fuente de información muy poderosa. Es en este contexto que aparece la estrategia de social selling: una respuesta para adaptarse a los requerimientos de los consumidores que se comunican a través de las redes.

¿Qué es, entonces, social selling? En resumen, es el uso de herramientas virtuales y redes en línea para agregar más prospectos, oportunidades e información a tu cartera de ventas.  Este concepto nos lleva a otra pregunta igual de importante, ¿qué no es social selling?

  • No es un sistema de venta online. Según Social Selling Coach, “Se trata de llegar a la mente de los posibles clientes de forma indirecta, haciendo que ellos nos elijan, es decir, no vendemos, nos compran”.
  • No es bombardear a tu base de datos o a tus seguidores con información que no han solicitado. (Eso es spam y es dañino para tu marca y tu reputación digital).

Algunos números interesantes

  • Las personas pasan alrededor del 22% del tiempo en los diferentes medios sociales de Internet.
  • Un 91% de personas que gestionan las compras de modelos de negocio B2B participan activamente en las redes sociales
  • Un estudio de Executive Board indica que el proceso de decisión de compra ha avanzado ya un 57% antes de contactar a ningún comercial
  • Un 84% de las personas que toman decisiones de compra lo hacen ayudándose de la información difundida en las redes sociales.
  • El 85% de las empresas interacciona en las redes sociales.
  • El 56% de las personas conectan mejor con aquellas marcas que se involucran en las redes sociales.

¿Por dónde comenzar?

social selling 1

La primera tarea a llevar a cabo, es diseñar y poner en práctica estrategias de comunicación y marketing de contenidos de valor que atraigan a los clientes potenciales, para ello debes tomar en cuenta:

  • Definir quién es tu comprador. ¿A quién les vas a decir lo que quieres decir?
  • Crear una imagen profesional y de valor; trabajando tu marca personal y reforzando la empresarial.
  • Definir objetivos realistas.
  • Relacionarte con tus clientes a través de las redes sociales.
  • Asegurar que tus publicaciones aportan valor a tus usuarios; que no hablen solo de tu empresa, sino que su contenido sea práctico y útil para tus clientes.
  • Reforzar tus habilidades sociales.

Para la puesta en práctica se necesita aprender a interactuar en las redes sociales de forma profesional y empática, además de tener una presencia activa en dichas redes.

Como ves, entender y adoptar el social selling es fundamental en estos tiempos. En el próximo artículo, hablaré de las ventajas y beneficios de esta estrategia de ventas.

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