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Social Selling: Recomendaciones que funcionan

En mi artículo anterior, les comenté sobre Social Selling, cuyo objetivo es establecer relaciones que eventualmente conduzcan a una venta. Hoy comparto con ustedes lo que he hecho al respecto, siguiendo las recomendaciones de quienes sí son expertos en la materia, y me ha funcionado:

Recomendaciones para estrategia

 social selling 1

 

Comparte contenido

Este aspecto es fundamental para interactuar y establecer confianza con tus prospectos e implica varias tareas:

  • Revisar qué tipo de información comparten o les interesa a tus clientes, que esté relacionada con tu producto o servicio.
  • Compartir este contenido en tus redes, incluyendo un comentario propio que demuestre tu conocimiento sobre la materia.
  • Mantente informado y actualizado para garantizar la veracidad de lo que compartes.
  • Si es factible, crea contenido propio abriendo tu propio blog o escribiendo artículos para LinkedIn. Elige un tema relevante en tu área y redacta de forma que no sea evidente la venta productos o servicios. Incluye tu punto de vista.

Interactúa

  • Mediante acciones sencillas como “me gusta”, comentarios, compartir, favorito; que, por lo general, generan acciones recíprocas.
  • Responde a las publicaciones de tus seguidores.
  • Intenta hacer preguntas que generen conversaciones. Al participar en ellas, crearás confianza en tu marca.
  • Monitorea lo que dicen de tu industria, tu empresa, tus competidores y sobre ti. Hay que estar atento y abierto a críticas y recomendaciones.

 Proporciona valor

  • Aporta información valiosa que te ayude a posicionarte como experto en tu área. Por supuesto que puedes mencionar tu producto o servicio, pero no te limites a dar discursos de ventas.
  • Comparte tus conocimientos y los conocimientos de otros usuarios; en este último caso, agrega tu perspectiva.

recomendaciones 2Construye relaciones

  • Mantente en contacto en las redes sociales. tiempo. Dedica tiempo diario a revisar el contenido que publican tus seguidores y hazles saber que los lees y te interesa lo que dicen con un like o comentario
  • Si un contacto pide tu ayuda o recomendaciones, dale una respuesta. Piensa en cómo puedes ayudar a tus contactos desde las redes sociales.

Servicio postventa

  • Mantén tus canales abiertos para permitir que tu cliente tenga la posibilidad de enviarte comentarios, sugerencias o quejas.
  • Ten presente que en la actualidad los clientes esperan respuestas rápidas y efectivas, por lo que debes estar pendiente de los mensajes y comentarios que recibas, en especial los negativos.

 

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