Ventas y Servicios están casados
Ventas es sin duda la actividad más importante de las organizaciones. ¿Verdad? … o … ¿Es el servicio?
Sin duda, sin estrategias poderosas de ventas, las organizaciones no tendrían a nadie a quien servir, pero sin una cultura coherente e innovadora de servicio, esos clientes se irían a otras empresas.
Si es importante mejorar continuamente las estrategias de ventas, el mantener a los clientes actuales es vital para la supervivencia y diferenciación en el mercado
OBJETIVO GENERAL
Al finalizar esta Experiencia de Aprendizaje el participante entenderá que tanto en el Servicio como en las ventas más importante que el CÓMO, es entender el POR QUÉ.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA PROPUESTA
- Entender que para mejorar sus ventas deben mejorar su servicio
- Comprender que para servir mejor, debe perfeccionar sus competencias de vendedor
- Obtener los cimientos para convertirse en un Vendedor/Servidor altamente confiable
- Obtener los cimientos para edificar un negocio de Ventas y servicio Altamente Confiable
- Comprender la relación entre el valor del servicio en el ámbito personal y la actitud profesional como vendedor como fórmula de éxito
CONTENIDOS
- Estrategias para enfrentar la crisis mediante el servicio diferenciador y técnicas de ventas de alto impacto
- Entender que para mejorar tus ventas deben mejorar tu servicio y para mejorar tu servicio debes ser mejor vendedor
- Pasos para convertirse en un Vendedor/Servidor de alta confiabilidad:
- Ley del Iceberg: La verdadera medida de tu éxito es invisible para sus clientes
- Ley de la Cumbre: Su dirección es el resultado de su percepción
- Ley de Accionista: Los vendedores de éxito compran acciones en sí mismos
- Ley de la Escalera: El éxito que logre está directamente relacionado con los pasos que conciba
- Ley de la Palanca: Es menos probable que fracase cuando les ha dicho a otros que triunfara
- Ley del Reloj de Arena: Usted debe mover sus piezas antes que el tiempo se agote
- Ley de la Escoba: Para que su negocio crezca, antes debe hacer limpieza