En el dinámico mundo empresarial actual, donde los clientes son el alma de cualquier negocio, comprenderlos y brindarles experiencias que deleitan se ha convertido en esencial para destacar en el mercado competitivo. En el artículo de McKinsey, «Predicción: El futuro de la experiencia del cliente», se resalta cómo las empresas están invirtiendo en herramientas y […]
El Futuro de la Experiencia del Cliente Read More »
El análisis de la competencia es el proceso de identificar, investigar y evaluar a los competidores directos e indirectos de tu negocio. Este proceso te permite conocer sus características, ventajas competitivas, cuota de mercado, posicionamiento, público objetivo, canales de comunicación y acciones de marketing. El objetivo de este análisis es obtener una visión global del
Análisis de la competencia para mejorar tus ventas Read More »
¿Sabías que el 95% de las decisiones de compra se basan en las emociones? Antonio Damasio, un reconocido neurocientífico, ha investigado el impacto de las emociones en el comportamiento humano y afirma que las emociones son un factor clave en la toma de decisiones. Según sus estudios, las emociones no solo nos ayudan a evaluar
El poder de las emociones en las decisiones de compra Read More »
En el mundo de las ventas, el rechazo es una realidad inevitable. Aunque puede ser desalentador, los profesionales exitosos saben que esto no es el final, sino una oportunidad para aprender y crecer. ¿Cómo manejarlo? 1. Cambia tu perspectiva: En lugar de ver el rechazo como un fracaso personal, enfócalo como un paso más hacia
Rechazo en ventas: cómo superarlo Read More »
La negociación es una habilidad clave para cualquier vendedor que aspire al éxito. Saber cómo cerrar acuerdos beneficiosos para ambas partes es crucial para el crecimiento en el mundo de las ventas. En este artículo, te presentamos técnicas de negociación efectivas que te ayudarán a mejorar tus habilidades y lograr acuerdos exitosos. 1. Preparación y
Cómo cerrar acuerdos exitosos Read More »
La Inteligencia Artificial (IA) es una de las tecnologías más comentadas y debatidas en todo el mundo. Nos permite crear sistemas capaces de aprender, razonar y resolver problemas complejos y tiene el potencial de mejorar muchos aspectos de nuestra vida, desde la salud y la educación hasta el transporte y la seguridad. Sin embargo, muchas
Abrazar la Inteligencia Artificial Read More »
Cuando un comprador se acerca a un vendedor, ya ha hecho su tarea. Ha investigado, comparado opciones y ahora busca respuestas concretas. Según HubSpot, los compradores quieren profundizar en detalles específicos como precios, funcionamiento del producto y casos de éxito. No buscan una conversación superficial; quieren hablar con un experto que pueda ofrecerles valor real
¿Qué buscan los compradores de un vendedor? Read More »
¿Qué buscan los compradores cuando se ponen en contacto con un vendedor? ¿Qué les hace decidirse por una oferta u otra? ¿Qué valoran más de la relación con el vendedor? Estas son algunas de las preguntas que todo vendedor debe hacerse para adaptarse a las necesidades y expectativas de sus clientes potenciales. De acuerdo con
¿Qué quieren los compradores de un vendedor? Read More »
¿Recuerdas cuando te enseñaron a «nunca tomar dulces de un extraño» cuando eras niño? Si alguna vez preguntaste por qué no, tus padres probablemente dijeron algo como «Porque la mayoría de los extraños son amables, pero algunos no lo son y las personas no confían en los extraños cuando existe la posibilidad de que no
Por qué los compradores no confían en ti Read More »
A todas las organizaciones les gusta pensar que están centradas en el cliente y para sentirse bien consigo mismas y con su papel en la sociedad, dicen que están para comprender y satisfacer las necesidades de los clientes. Gartner define la centralidad en el cliente como «la capacidad de las personas en una organización para
¿Estás realmente centrado en el cliente? Read More »
