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La evolución del servicio al cliente
El consumidor actual busca, además del mejor producto o servicio por su dinero, una buena experiencia de principio a fin y el aspecto clave de una buena relación entre ese cliente y nuestra empresa es la calidad en el servicio, aspecto que, a lo largo del tiempo, se ha ido modificando y adaptando, para estar […]
No todos los consejos son buenos para tu negocio
Estoy seguro de que habrás visto una gran cantidad de listas con los consejos “infalibles” para sacar adelante los negocios, sobre todo si eres emprendedor. “No tengas miedo de correr riesgos”, por ejemplo, es uno de los lugares comunes que se repite una y otra vez. Pues bien, en mis lecturas semanales encontré un estupendo […]
Liderazgo online: gestionar equipos a distancia.
Es un hecho que nuestra forma de trabajar cambió. Y es necesario que, de tanto en tanto, revisemos las buenas prácticas para trabajar a distancia porque también es un hecho que nos desenvolvemos en un entorno que cambia constantemente. Hoy quiero hablarles específicamente de las mejores prácticas para gestionar un equipo que no tenga contacto […]
