Cargando...

Organizacional

La cultura organizacional

21 febrero, 2022 Carlos Rosales
 

Qué pasaría si te pregunto ¿Qué aspectos definen la cultura de tu país? Seguramente me hablarás sobre las costumbres, los valores, las creencias y los detalles de cómo se viven las festividades familiares, nacionales o religiosas. De la misma manera sucede dentro de las empresas. Tenemos formas de comportarnos, comunicarnos, reconocernos o celebrarnos que pueden […]

Leer Más

¿Qué hacer cuando un cliente se queja?

29 julio, 2019 Carlos Rosales
 

En el artículo de hoy veamos la importancia del cliente que se queja como un valor para aumentar la cartera de clientes. Partamos de dos hechos: a) Una de las señales de una relación deteriorada es la ausencia de quejas; b) 70 % de los clientes que lo hacen mantendrán sus negocios con su proveedor […]

Leer Más

Unas notas acerca del servicio

17 diciembre, 2018 Carlos Rosales
 

Es importante que no olvidemos que cuando hablamos de ventas, no sólo nos referimos a productos, sino que también nos referimos a servicio. Es por eso que resulta importante que revisemos algunos conceptos sobre el asunto. Lo primero que debemos decir acerca del tema es que el cliente nunca está solo, siempre estará acompañado por […]

Leer Más

Subir
Utilizamos cookies propias y de terceros para ofrecerle una mejor calidad de nuestros servicios; si continúa navegando en este sitio web lo consideramos como una aceptación del uso de Cookies. En caso de requerirlo podrá en cualquier momento borrar las cookies almacenadas en su equipo a través de los ajustes y configuraciones de su navegador de Internet    Más información
Privacidad
× ¿Cómo podemos ayudarte?