Piensa en tu lugar favorito como cliente. Ese restaurante al que siempre vuelves, esa tienda donde te conocen por tu nombre, ese asesor que siempre parece estar un paso adelante. ¿Qué lo hace especial? Puede que el producto o servicio sea excelente, sí, pero eso no es todo. Lo que realmente lo distingue es cómo […]
El secreto del buen servicio: atender emociones Read More »
Muchos vendedores siguen abordando el proceso comercial como si fuera una competencia. Como si el comprador fuera el enemigo. Como si el objetivo fuera ganar una discusión. Ese enfoque no solo es anticuado, es contraproducente. Después de años acompañando equipos comerciales en toda Latinoamérica y de hablar con expertos en compras corporativas, hay algo que
Lo que un comprador profesional no te dice (pero necesitas saber) Read More »
Las empresas hablan mucho de la experiencia del cliente, pero a menudo olvidan que sus primeros clientes son sus propios colaboradores. La experiencia del cliente interno es clave para la productividad, el compromiso y la retención de talento. Aquí es donde entran en juego las power skills y su impacto en el Employee Journey Map.
Power Skills y la Experiencia del Cliente Interno Read More »
Después de 25 años trabajando como mentor y facilitador de ventas B2B en toda Latinoamérica, puedo decir algo con total claridad: los vendedores que realmente destacan no son los que más saben del producto, ni los que llevan más años en la industria. Son los que dominan la conversación desde el primer minuto. ¿La clave?
Cómo los insights transforman tus conversaciones comerciales Read More »
Y si el verdadero secreto para vender más fuera… confiar (y ser digno de confianza)? En el mundo de las ventas, todos queremos la fórmula mágica: esa palabra, ese gesto, ese «algo» que convenza al cliente de decir sí. Pero ¿y si ese “algo” no fuera una técnica nueva, ni una herramienta digital, ni un
La confianza también cierra ventas Read More »
Hoy, mientras muchos gritan para hacerse notar, hay una estrategia que gana cada vez más fuerza: la venta silenciosa. No significa quedarse callado. Significa hablar con intención, llegar a la persona adecuada, en el momento preciso, con un mensaje que de verdad le importe. Vender sin perseguir. Atraer en lugar de empujar. Esa es la
La venta silenciosa: influir sin perseguir en un mundo ruidoso Read More »
A lo largo de la historia, las ventas han atravesado momentos difíciles: recesiones, pandemias, caídas de mercado, cambios regulatorios, guerras y desastres naturales. Cada crisis trae incertidumbre, miedo y, en muchos casos, parálisis. Sin embargo, también abre oportunidades para quienes entienden que vender, en esencia, es ayudar. Este artículo recoge experiencias y aprendizajes tanto como
En tiempos de crisis, las ventas no se detienen. Evolucionan. Read More »
La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el mundo de las ventas. Para mantenerse competitivos, los profesionales deben desarrollar cuatro tipos de inteligencia esenciales: inteligencia innata (IQ), inteligencia adquirida (AQ), inteligencia emocional (EQ) e inteligencia tecnológica (TQ). Estos conceptos, abordados en The AI Edge: Sales Strategies for Unleashing the Power of AI to Save Time, Sell
Los 4 tipos de inteligencia en ventas en la era de la IA Read More »
En ventas y servicios, la habilidad para conectar con clientes y colegas es esencial para alcanzar el éxito. Adam Grant, profesor de Psicología Organizacional en la Universidad de Wharton, ha investigado cómo las interacciones laborales pueden marcar la diferencia entre un rendimiento promedio y uno excepcional. En su libro Dar y recibir, Grant clasifica a
La generosidad como estrategia para el éxito (según Adam Grant) Read More »
El social selling ha cambiado por completo la manera en que los profesionales de ventas conectan con sus clientes y generan oportunidades en plataformas como LinkedIn. En un mundo donde la digitalización avanza a pasos agigantados, estar al día con las nuevas estrategias puede marcar la diferencia entre el éxito y la obsolescencia. A medida
6 grandes tendencias de social selling para 2025 Read More »
