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El año de los Tiburones

31 diciembre, 2018 Carlos Rosales
 






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Baby boomers: una generación que sorprende

24 diciembre, 2018 Carlos Rosales
 

De acuerdo con la clasificación citada por Gabriel Montenegro en su artículo “Ahora sí tiene sentido hablar de millenials”, pertenezco a la generación de los baby booomers.  Supuestamente, una generación que ya va de salida. Sin embargo, recientemente he comprobado que más que baby boomers somos baby boomerangs. Este término se usó originalmente en Europa para […]






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Unas notas acerca del servicio

17 diciembre, 2018 Carlos Rosales
 

Es importante que no olvidemos que cuando hablamos de ventas, no sólo nos referimos a productos, sino que también nos referimos a servicio. Es por eso que resulta importante que revisemos algunos conceptos sobre el asunto. Lo primero que debemos decir acerca del tema es que el cliente nunca está solo, siempre estará acompañado por […]






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