A todas las organizaciones les gusta pensar que están centradas en el cliente y para sentirse bien consigo mismas y con su papel en la sociedad, dicen que están para comprender y satisfacer las necesidades de los clientes. Gartner define la centralidad en el cliente como «la capacidad de las personas en una organización para […]
¿Estás realmente centrado en el cliente? Read More »
Qué pasaría si te pregunto ¿Qué aspectos definen la cultura de tu país? Seguramente me hablarás sobre las costumbres, los valores, las creencias y los detalles de cómo se viven las festividades familiares, nacionales o religiosas. De la misma manera sucede dentro de las empresas. Tenemos formas de comportarnos, comunicarnos, reconocernos o celebrarnos que pueden vivirse diferente
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A medida que las organizaciones requieren de nuevas normas y afrontan la trasformación digital, se hace mayor el requerimiento de liderazgo y experiencia en el área de Recursos Humanos. Según Gartner, una de las prioridades para los líderes de RRHH en 2021 es gestionar el cambio dentro de sus organizaciones, aunque no luce como una tarea
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Como les comenté en mi artículo Las ventas en un entorno VUCA este acrónimo fue utilizado por primera vez por el ejército de los EE. UU. para describir el mundo volátil, incierto, complejo y ambiguo al final de la era de la guerra fría y posteriormente fue adoptado por el entorno empresarial. Pero, como ya sabemos, estos
Liderazgo en un mundo D-VUCAD Read More »
Aunque el concepto es de los años noventa, creo que nunca como ahora ha habido una mejor definición para el entorno que rodea a las ventas, vendedores y comerciales: volátil, incierto, complejo y ambiguo porque las formas de negociar, comprar, vender fueron transformadas por la tecnología y no se parecen a las ventas de hace
Las ventas en un entorno VUCA Read More »
Resulta paradójico que, en estos tiempos de globalización económica y tecnológica, en los cuales el mundo parece estar más al alcance de la mano, no solo aún persistan los prejuicios que hacen que nos encerremos más en nuestros grupos, sino que, si vemos las noticias, descubrimos que estamos atravesando un repunte de la desconfianza hacia
Sobre diversidad y prejuicios Read More »
