Y si el verdadero secreto para vender más fuera… confiar (y ser digno de confianza)?
En el mundo de las ventas, todos queremos la fórmula mágica: esa palabra, ese gesto, ese «algo» que convenza al cliente de decir sí. Pero ¿y si ese “algo” no fuera una técnica nueva, ni una herramienta digital, ni un truco de persuasión? ¿Y si el verdadero secreto para vender más fuera tan humano —y tan difícil de fingir— como la confianza?
En nuestro más reciente webinar con Eduardo Martí —formador de líderes, coach de equipos directivos y fundador de FORJA— abordamos una verdad incómoda: vivimos en un mundo donde reina la desconfianza. Y eso no solo complica las ventas, sino que las hace cada vez más impersonales, frías y transaccionales.
Pero hay esperanza. La confianza se puede reconstruir. Y sí, también se puede convertir en tu mayor ventaja competitiva.
Aquí te comparto 5 claves prácticas de la conversación con Eduardo que puedes empezar a aplicar desde hoy mismo:
1. La confianza no se supone, se conversa
Uno de los errores más comunes en ventas es asumir que el cliente ya confía en ti solo porque aceptó la reunión o te dio una oportunidad. Grave error.
Confianza no es lo que tú crees que proyectas, es lo que el otro percibe que existe entre ambos. Y eso solo se construye conversando: aclarando expectativas, preguntando por temores y definiendo en conjunto cómo será la relación. No temas tocar estos temas. Todo lo que se habla, se sana.
2. No confíes en quien no puede responder
Confiar no es un acto ingenuo. Es una apuesta. Y como toda apuesta, debe hacerse con criterio.
Antes de delegar, prometer o comprometerte con un cliente o colega, asegúrate de que la otra parte (o tú mismo) tiene la capacidad real de cumplir. Confiar no es lanzar una moneda al aire; es invertir con responsabilidad.
3. Evalúa el historial, no una falla aislada
Todos cometemos errores. Pero no todos manejamos los errores igual.
Una cosa es fallar y hacerse cargo. Otra muy distinta es repetir patrones de incumplimiento, justificar lo injustificable o evadir responsabilidades. Aprende a ver más allá del error puntual. Mira el historial. Porque eso es lo que realmente revela si hay o no una base de confianza.
4. La intuición también es una herramienta
A veces todo parece correcto: el precio cierra, el cliente dice que sí, la propuesta está sobre la mesa. Pero algo no cuadra.
Eduardo lo deja claro: tu intuición no es magia, es información condensada por años de experiencia. Si algo dentro de ti duda, escúchalo. Esa voz puede evitarte más de un mal negocio.
5. Sé la persona a quien nadie quiere fallarle
Esta es quizá la idea más potente del webinar: no basta con parecer confiable. Hay que serlo de forma tan coherente, tan firme, tan genuina… que los demás te escojan como la persona a la que no quieren decepcionar.
Ser confiable no es una cualidad estática. Es una práctica constante. Es responder cuando nadie te exige. Es cumplir incluso cuando cuesta. Es generar un impacto tan sólido que te vuelves la excepción, no la regla.
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En un mercado saturado de promesas y técnicas, la confianza es el verdadero diferenciador. No se construye rápido, pero cuando se logra, fideliza más que cualquier campaña. Si vendes desde la confianza —y desde la dignidad de ser alguien confiable— no solo cierras tratos. Construyes relaciones duraderas. Y eso, hoy por hoy, es oro puro.
Si te interesa profundizar en este enfoque humano y estratégico de las ventas, no dejes de ver el webinar completo aquí: Confianza: clave en las ventas
La experiencia de Eduardo Martí no solo inspira: te desafía a cambiar tu manera de vender… y de liderar.
