Categoría: Carlos Rosales

Cliente feliz en la 2.0

La 2.0 sigue siendo un mar de nuevas y buenas ideas, que mal utilizadas puede resultar en un rotundo fracaso empresarial y comercial. Este artículo habla de la importancia que tiene la correcta gestión de la estrategia y el necesario desarrollo de políticas y valores claves para el éxito. Estrategias de marketing y empresas 2.0 […]

Conversatorio: Del individuo al equipo

¿Trabajo en equipo? ¡Cuánto hemos oído de esto! …. Pero ¿Cuánto ha funcionado? En esta oportunidad no tendremos la visión de un catedrático o académico del tema, tendremos a alguien que vive todos los días las implicaciones de tema en su rol  de Commercial Services Manager de la empresa AstraZeneca: Naomi Briceño. Naomi, en su charla «Del […]

Atención al cliente y redes sociales – Infografía

Compartimos hoy este interesante gráfico con información sobre la relación que existe ahora entre la atención al cliente que ofrecen las empresas y el uso de las redes sociales, cada vez más importantes.