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empatia

La empatía en las ventas virtuales

29 marzo, 2021 Carlos Rosales
 

La empatía y el rapport con los clientes, siempre han sido tema de mi interés y la semana pasada me encontré con un artículo de Christopher Lloyd Chang, que habla del intercambio de ideas sobre el tema entre Morgan J. Ingram y Cully Einsenbeis, durante el evento LinkedIn Sparks. Me pareció interesante porque hablan específicamente […]






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entorno

Las ventas en un entorno VUCA

15 febrero, 2021 Carlos Rosales
 

Aunque el concepto es de los años noventa, creo que nunca como ahora ha habido una mejor definición para el entorno que rodea a las ventas, vendedores y comerciales: volátil, incierto, complejo y ambiguo porque las formas de negociar, comprar, vender fueron transformadas por la tecnología y no se parecen a las ventas de hace […]






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desconexion

Desconexión digital, una necesidad

8 febrero, 2021 Carlos Rosales
 

Desde que el Covid-19 nos obligó a reformular nuestra forma de trabajar, nos hemos visto desbordados por todas las variaciones del teletrabajo y sus diversas plataformas, aplicaciones y tecnologías. La conexión digital nos asaltó en todos los horarios, borrando la frontera entre el tiempo laboral y el tiempo personal. En este sentido me parece necesario que […]






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