Categoría: Atención al cliente
Atención y Servicio al Cliente: Claves para diferenciarlos
Sabemos que las expectativas del cliente son cada vez más exigentes por lo que la calidad de la atención y servicio al cliente se ha convertido en un diferenciador clave. Sin embargo, estos dos términos, «atención al cliente» y «servicio al cliente», a menudo se utilizan de manera intercambiable, lo que puede llevar a malentendidos […]
La creatividad como hack de ventas
En el proceso de las ventas, la aplicación estratégica de la creatividad se revela como un recurso invaluable para ofrecer soluciones personalizadas a los clientes. Más allá de la simple presentación de productos o servicios, la creatividad nos permite abordar los problemas específicos de los clientes con enfoques innovadores. Desde la creación de paquetes personalizados […]
La evolución del servicio al cliente
El consumidor actual busca, además del mejor producto o servicio por su dinero, una buena experiencia de principio a fin y el aspecto clave de una buena relación entre ese cliente y nuestra empresa es la calidad en el servicio, aspecto que, a lo largo del tiempo, se ha ido modificando y adaptando, para estar […]