Categoría: Vendedor

Acerca de los referidos

La mejor manera de obtener nuevos clientes es a través de nuestros clientes satisfechos, ya que estos promocionan con entusiasmo los productos y servicios que rebasan sus expectativas. Esto proporciona una potencial fuente de contactos que debemos aprovechar para ampliar nuestra cartera de clientes. Un cliente satisfecho es un testimonio que nos sirve de referencia. […]

Buscar culpables no es eficiente

En la entrega anterior veníamos hablando de las conversaciones difíciles, esas que nadie quiere tener pero que frecuentemente no hay manera de evitar. Decíamos que el primer problema durante las conversaciones difíciles se produce previamente, cuando nos debatimos entre tenerlas y no tenerlas, y que luego nos enfrentábamos a lo que los autores del libro […]

Cómo funciona la influencia, según Cialdini

En artículos recientes hemos estado hablando de la persuasión como una habilidad sumamente útil en la profesión de las ventas. Para seguir conociendo acerca de esta poderosa herramienta, en este artículo hablaremos acerca de su evolución histórica y de cómo funciona la influencia. Probablemente la primera persona que documentó y trabajó el concepto de la […]