Categoría: Ventas
¿Vender o fidelizar?
Si lo que buscas es implementar una política activa de atención al cliente, estas recomendaciones de Sonia Rujas son interesantes… Suelo preguntar a mis clientes si hacen alguna acción para medir la satisfacción de sus clientes e incluso para ofrecerles nuevos productos. La respuesta suele ser No aunque siempre hay excepciones. Las políticas de atención al cliente de […]
La duración de la entrevista
Tomado de este blog, interesante reflexión para planificar la entrevista con un comprador a partir del objetivo del encuentro: Muchos vendedores me preguntan: «¿Cuánto tiempo puedo esperar que me conceda un comprador para una entrevista de venta?» Esta es una de esas preguntas para las cuales mi respuesta siempre empieza con «depende». Depende, en primer lugar, de si […]
Cliente feliz en la 2.0
La 2.0 sigue siendo un mar de nuevas y buenas ideas, que mal utilizadas puede resultar en un rotundo fracaso empresarial y comercial. Este artículo habla de la importancia que tiene la correcta gestión de la estrategia y el necesario desarrollo de políticas y valores claves para el éxito. Estrategias de marketing y empresas 2.0 […]