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Sonríe al teléfono…

24 enero, 2013 Carlos Rosales
 

Andrés Velasco comparte con nosotros este artículo acerca de cómo lograr una excelente atención al cliente a través de la línea telefónica y cuidar los detalles de esta comunicación interpersonal. Numerosas veces hemos llamado al servicio de atención al cliente de alguna empresa que nos ha vendido sus productos o servicios, y no pocas las […]






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Lo que debes recordar sobre el marketing en internet

18 enero, 2013 Carlos Rosales
 

La vida digital nos arropa. Ya es un hecho: buena parte de nuestras acciones están mediadas por la tecnología, y la forma de hacer negocios ha cambiado igualmente… Las claves de unmarketing en internet vendedor ¿Haces marketing en internet? ¿Por qué? ¿Qué finalidad tienen tus acciones? ¿Estás contento con los resultados obtenidos? ¿Conoces las auténticas […]






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Redes y Atención al Cliente

14 enero, 2013 Carlos Rosales
 

Con la llegada de las redes sociales, estas nuevas formas de interacción han afectado también la relación entre las empresas y sus clientes. Este artículo brinda algunas luces en relación a cómo atender al cliente en redes. La atención al cliente no es diferente en los medios sociales El comercio electrónico es (al menos, en […]






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