Categoría: Aprendizaje

Hacer seguimiento sin ser fastidioso

En el artículo anterior hablábamos acerca de esos “no” que suelen desestimular a los vendedores. Decíamos, también, citando a dos autores apellidados Hopking y Katt, a partir de su libro “cuando el comprador dice no”, que hay que saber leer en el “no” del cliente, ya que detrás de ello pueden haber razones que podrían […]

¿Qué parte de la propuesta produjo el “no”?

Hay una pregunta retórica que, a manera de ironía, se usa para hacerle entender al interlocutor la rotunda negativa a una propuesta: “¿Qué parte del “no” no entendiste?”. Y es tan elocuente en su posición que quien la recibe siente que la única salida posible luego de recibirla, es la retirada. Sobre todo cuando se […]

Mantén tu carril

Hemos estado conversando, durante esta serie de artículos, acerca de las tres leyes inquebrantables de la comunicación. Hasta ahora tenemos, entonces, que la tercera ley posee dos ingredientes: un tiempo máximo de 18 minutos para desarrollar las presentaciones, y el uso de imágenes que impacten, que generen algo inesperado en la audiencia y hasta que […]