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¿Cómo debe actuar el servicio de atención al cliente?

30 enero, 2012 Carlos Rosales
 

Nos llega un estupendo artículo de Oscar Ray que no podemos dejar de compartir con ustedes acerca de las reglas fundamentales que debe seguir cualquier departamento de Atención al Cliente. De seguro les será de utilidad. Una docena de comportamientos que los consumidores esperamos de un servicio de atención al cliente En los últimos tiempos, […]

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2012: La atención al cliente como reto empresarial

26 diciembre, 2011 Carlos Rosales
 

Compartimos con ustedes este interesante artículo que nos explica cómo abordar los nuevos desafíos que la tecnología representa en lo relacionado con la atención a nuestros clientes. Llama la atención el énfasis en la necesidad de que la empresa sea cada vez más «social»… Veamos de qué se trata: La atención al cliente emerge como […]

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